Job Seeker
Contact channel
คุณเคยเจอปัญหานี้มั้ย? พูดทั้งวันแต่ทำไมลูกค้าถึงไม่ซื้อ แถมยังเดินหนี
หรือทำงานแทบตาย แต่ทำไมยอดขายไม่เพิ่มขึ้น
ถ้าคุณประสบปัญหาเหล่านี้ JOBBKK มีคำตอบที่ช่วยคุณได้ ไปดูกันเลย
1 อย่า Hard sales
การที่อยู่ดีๆ ก็มีพนักงานขายเดินเข้ามาแล้วยัดเยียดให้ซื้อสินค้าให้ได้ แน่นอนว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ค่อยประทับใจและรู้สึกไม่ดี
ลองนึกดูว่า ถ้าคุณเป็นลูกค้าแล้วเจอพนักงานขายเข้ามาแบบนี้ คุณก็คงไม่ชอบ แถมยังอึดอัดด้วยใช่ไหมครับ
การใช้วิธี Hard sales อาจมีลูกค้าซื้อของกับคุณ แต่จะไม่เกิดการซื้อซ้ำ ซึ่งไม่ใช่เพราะตัวสินค้าไม่ดี แต่เป็นเพราะว่า ไม่ชอบการขายแบบนี้มากกว่า
2 ให้ข้อมูลกับลูกค้าตามตรง
จะเป็นนักขายที่ดีต้องมีความจริงใจกับลูกค้า สินค้าดีก็บอกดี ถ้าส่วนไหนไม่ดีหรือไม่เหมาะกับลูกค้าก็บอกตามตรง เทคนิคการขายแบบนี้รุ่งกว่าการเชียร์ให้ซื้ออย่างเดียว เพราะการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และมั่นใจที่จะซื้อสินค้ากับคุณ
3 อ่านใจลูกค้าให้ออก
ลูกค้ามีอยู่ 2 แบบ คือ 1 อยากให้เดินตาม 2 ไม่อยากให้เดินตาม
ลูกค้าที่อยากให้เดินตาม ส่วนมากจะเป็นลูกค้าที่อยากได้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า ส่วนลูกค้าที่ไม่อยากให้เดินตาม เพราะบางทีแค่อยากเดินดู เดินเทียบราคาเฉยๆ ยังไม่ได้ต้องการจะซื้อในตอนนั้น
เทคนิคการเป็นพนักงานขายดีที่ คือ เข้าไปสอบถามเบื้องต้นก่อนว่า “มีอะไรให้ช่วยไหม” แล้วดูปฏิกิริยาของลูกค้า ว่ามีการพูดคุยต่อไหม? ถ้าไม่ก็ถอยออกมา แล้วบอกกับลูกค้าว่า “ถ้ามีอะไรให้ช่วยสามารถเรียกได้เลย” แต่ถ้าลูกค้าต้องการข้อมูลใดๆ ก็ให้ข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของเขา
4 อย่าเอาแต่โม้
ลูกค้าบางคน เขาอาจจะรู้ข้อมูลของตัวสินค้าหรือซื้อสินค้าชิ้นนั้นประจำอยู่แล้ว ถ้าหากคุณเข้าไปพูดมาก พูดแต่น้ำไม่มีเนื้อ จากที่ลูกค้าจะซื้อ อาจจะเดินหนีเพราะรำคาญ หรืออาจจะซื้อแต่ไม่ประทับใจ
เทคนิคการขายที่ดีคือ อย่าพูดมากเกินจำเป็น รับฟังสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูด แล้ววิเคราะห์ว่าลูกค้าต้องการอะไร มีปัญหาอะไร แล้วเราก็ช่วยแนะนำ เทคนิคนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราใส่ใจ ไม่ยัดเยียดให้ซื้อสินค้าจนเกินไป
5 มีมนุษยสัมพันธ์ดี
การเอาชนะใจลูกค้า หรือให้ลูกค้าเกิดความประทับใจครั้งแรก คุณต้องพูดจาให้ไพเราะ น่าฟัง หน้าตายิ้มแย้ม (ถึงแม้ในใจอาจจะหงุดหงิดอยู่ก็ตาม) หลายครั้งลูกค้าอาจจะไม่ซื้อ คุณก็ต้องเผื่อใจไว้บ้าง
แต่เชื่อสิ ถ้าคุณทำให้ลูกค้าประทับใจ ยังไงเขาก็ต้องกลับมาซื้อของกับคุณอย่างแน่นอน
เป็นยังไงกันบ้าง ไม่ยากเลยใช่ไหม ถ้าคุณนำ 5 เทคนิคนี้ไปใช้พัฒนาตนเอง รับรองยอดขายทะลุเป้าอย่างแน่นอน
JOBBKK ขอเป็นกำลังใจให้กับนักขายทุกคนนะครับ
Job Region Area
JOBBKK.COM © Copyright All Right Reserved
Jobbkk has only one website. In no case, we have an affiliate, agent or appointee. Please do not rely on any other website, email, telephone, SMS or other contacting channel. If it is a case, we will prosecute under a lawsuit in the upmost as allowed.
